¿Qué es un Community Manager?

La integración digital mediática genera nuevos oportunidades de empleo o nuevos puestos de trabajo. con la proliferación de las redes sociales y la dinamicidad de la Web 2.0, las empresas se han visto en la necesidad de contratar a profesionales permitan dinamizar y establecer su presencia en los grupos sociales, pero estos profesionales no son personas que se encarguen de mantener un blog o una página solamente, estos son los encargados de incorporar y mantener la visibilidad de la empresa en la comunidad  utilizando las diferentes herramientas presentes en las redes sociales; en otras palabras un “Community Manager” es una persona experta en establecer y mantener la comunicación en linea entre la empresa y los diferentes  grupos sociales.

Tania Lucía Cobos en la revisita digital razon y palabra,  nos presenta un resumen sobre las “ los antecedentes, responsabilidades y funciones, habilidades, destrezas y formación, herramientas, buenas y malas praxis, errores de percepción, demanda y oportunidad” que están presentes en esta labor.
A continuación se presenta la infografía de las funciones del Community Manager por Maria Cecilia Rodríguez Medina.

 

Nativos digitales

Nos gustaría remarcar, antes que nada, que nada más lejos de nuestra intención que “enmendarles la plana” a un teórico tan relevante y reconocido como Marc Prensky. Lo que pretendemos con este post es bien simple: dejar abiertas una serie de cuestiones acerca del concepto “Nativo Digital” que nos animen a reflexionar y debatir. Vuestra participación, que agradecemos desde ya, resulta por lo tanto imprescindible.

La cuestión fundamental a abordar sería ¿No deberíamos desmitificar las conocimientos y destrezas de gran parte de los Nativos Digitales?

Imaginemos un sujeto nacido a mediados de la década de los ’90. A decir verdad, nos cuesta creer que nos encontramos realmente (siempre hay excepciones) ante un elemento de la Inteligencia Colectiva que participa, enriquece y en definitiva, conforma con su actitud creadora la Web 2.0.

Es evidente que los llamados Nativos Digitales participan en Redes Sociales, comparten archivos, etc. Sin embargo, cabría preguntarse en qué medida su presencia en internet responde a motivaciones de ocio o a otro tipo de expectativas.

Tenemos la impresión, y esperamos vuestras aportaciones para aclararnos algunas de estas dudas, de que si antaño decíamos que los bebés venían al mundo “con un pan debajo del brazo”, hoy nacen con un dispositivo que les comunica, en cualquier momento y lugar, con el resto del mundo. Ello supondría un gran avance si además de su carácter socializador, condujese a los adolescentes de hoy a un mayor aprovechamiento de las fuentes de información y supusiese un salto cualitativo en sus recursos de aprendizaje. Pero sospechamos que no es así, y su conexión ubicua no deja de ser, en muchos casos, otro factor “narcotizante” que aliena al individuo en vez de integrarlo en una verdadera Sociedad del Conocimiento.

Igual que en una sociedad “no virtual”, el inmigrante deberá hacer un esfuerzo de integración que el nativo no requiere, acaso los inmigrantes virtuales hayan/hayamos tenido que realizar un ejercicio de reposado análisis que nos/les otorga cierta ventaja.

Es tarea de educadores y padres inculcar en las nuevas generaciones un uso de la Web Social sin restricciones, que no esté reñido con el aprendizaje y la formación a lo largo de la vida.

Esperamos vuestras opiniones, pero mientras os animáis, os dejamos un video muy significativo:

CONCLUSIÓN (Abstract). La revolución 2.0 y el estado de beta perpetua. Inés Gómez

La llamada revolución 2.0 no se puede explicar atendiendo únicamente a aspectos tecnológicos, puesto que estamos hablando de una revolución de la comunicación, de la forma en que nos relacionarnos y de la forma en que consumimos.

Tim O’reilly explica la revolución 2.0 en al OpenSource Wold Conference (OSWC), en Málaga. (Foto: Adolfo Plasencia)

La evolución de la web 1.0 a la web 2.0 conlleva que cualquier usuario pueda hacer pública su opinión y debatir con otros usuarios sobre servicios, productos, política, etc.

La comunicación en Internet con la web social ha pasado a ser plenamente bidireccional y rompe las barreras del tiempo y el espacio. Este tipo de comunicación facilita la creación de comunidades de usuarios en torno a temas de interés común, primando el aprendizaje colectivo basado en la cocreacion de los mensajes. Para que esta comunicación se pueda desarrollar es fundamental la confianza entre los usuarios, puesto que es la colaboración entre todos los usuarios de una comunidad y el trabajo colectivo de estos lo que marca el valor de esta nueva comunicación.

Otra de las características del nuevo contexto social, reside en el aprendizaje. Por un lado este ya no está centralizado en maestros, colegios o padres, se expande por diferentes sitios en la red y se expande del mismo modo a lo largo de la vida de la persona, a este estado de formación en muchos casos no proveniente de los tradicionales responsables de la  educación y que se prolonga a lo largo de la vida se le conoce como “Estado de beta perpetua”

La cultura 2.0 es compartir el conocimiento y aprender de forma colaborativa.

CONCLUSIÓN (Abstract). El cambio de modelo educativo, de David M. Carrascosa

La Web Social o web 2.0 nos ha abierto una serie de posibilidades imaginables hace unos pocos años. Gracias a ella los usuarios son los verdaderos protagonistas, los creadores de conocimiento e información, los contertulios, los comunicadores… imprescindibles y verdaderos artífices del funcionamiento actual de la web social.

El cambio principal que sucede en la web 2.0 es el cambio de modelo educativo, el cual pasa en la web 1.0 de ser unidireccional a multidireccional en la 2.0. Esto ha permitido que cualquier usuario pueda expresar su opinión, sus reflexiones, sus ideas… libremente y que estas sirvan para generar conocimiento, un conocimiento que se basa en el aprendizaje colaborativo es decir, donde cada uno suma su grano de arena para generarlo.

Nube de tags sobre los conceptos del cambio de modelo educativo realizada en el Center for Next Generation of Teaching and Learning una iniciativa de la UC Berkeley‘s School of Information.

Por otra parte, la gran ventaja de la web social se basa en que no existe una limitación de espacio y tiempo. Cualquier persona en cualquier parte del mundo puede comunicarse con otra tanto de forma sincrónica como asincrónica. Esta variedad comunicativa conduce a la creación de redes sociales, uno de los fenómenos más importantes y de mayor repercusión en la actualidad, las cuales están formadas por millones de usuarios.

Todo ello ha hecho que vivamos y disfrutemos de una nueva cultura en la cual no importa dónde y en qué lugar estas, sino si estás inmerso en ella o no.

La historia del prosumidor, por Natalia Navas y Patricia Feria

Este es un vídeo que cuenta «La historia del prosumidor» . Su personaje central se llama «Ubicuo«. Es un trabajo audiovisual sobre los prosumers, que han realizado Natalia Navas González y Patricia Feria Revilla con un gran sentido del humor y excelente storytelling.

Esperamos que os guste y vuestros comentarios sobre el vídeo en relación a los prosumidores. Ha sido un ejemplar trabajo colaborativo a distancia de Natalia Navas -que lo hizo desde Oviedo- y Patricia Feria -que lo hizo desde Huelva- utilizando las ‘herramientas de la nube’ (Cloud Computing), como las llama Natalia.

Natalia explica las motivaciones que ha tenido junto con Patricia para hacer el vídeo y denominarlo así :

«El vídeo lo hicimos entre Patricia Feria Revilla y yo para la asignatura de » Prácticum: Convergencia de Medios en la Sociedad del Conocimiento» para el  «grupo 1», del que forman parte también: Alberto Albarrán Del Pozo, David Manuel Carrascosa Lechuga, Inés Gómez Plaza, José Luis Jorge Marcos, María Jesús Tejado Sánchez y Marta Guerrero Franco. Entre ayer y hoy lo subimos a Youtube para tenerlo listo para la videoclase de hoy y mandarlo a ti pro correo para publicarlo también en el blog de la asignatura.

A Patricia y a mi se nos ocurrió hacer este vídeo juntando las dos asignaturas (de ahí el nombre del personaje: «Ubicuo» y lo de «La historia del prosumidor») en agradecimiento al resto de nuestros compañeros del «grupo 1», ya que nosotras, por motivos laborales no pudimos asistir a las videoclases y son el resto de los componentes del grupo los que exponen («dan la cara») todo el trabajo en grupo que hacemos».

Los parámetros técnicos del trabajo son:

Para hacer la presentación Natalia y Patricia han usado los siguientes medios y herramientas:

Para hacer la presentación han utilizado:

– gMail: para enviarselos correos

– gCalendar: para la agenda de las actividades

– gDocs: para las diapositivas

– gTalk: para el audio

y el programa CamStudio: para hacer la grabación del vídeo.

Luego lo ha subido al canal mares electrónicos

Y desde ahí, yo lo he incrustado en el blog ¡Gracias y Enhorabuena a Natalia y Patricia !

Nos os lo perdáis y, por favor,  escribir comentarios con vuestras opiniones o sugerencias